Description du poste
*Récapitulatif du poste*
Depuis 2007, l'Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par secteur d’activité.
Le concours s'est installé à l'international et est organisé dans 10 pays dont l’Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, au Maroc depuis 2017, en Tunisie depuis 2018, en Allemagne depuis 2020, en Autriche & en Suisse depuis 2024, au Sénégal depuis 2025 et au Canada dès 2026.
Organisée par Viséo Customer Insights, cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère analysant la qualité délivrée de la relation client des entreprises.
Plus d’informations : www.escda.fr.
*Type de contrat*
* *Convention de stage.*
* *35h par semaine.*
Ce stage s’adresse à des étudiants en master II (type École de Commerce) qui souhaitent évoluer au sein d’une PME à taille humaine et pouvant déboucher sur un poste en CDI.
*Durée et lieu de stage*
* Minimum 3 mois à temps plein
* Viséo Customer Insights, 12 rue Roger Bacon
- 75017 Paris
* Rémunération mensuelle : 600 €
* Avantages : remboursement du titre de transport (75%).
*Responsabilités et missions*
*Missions principales*
Après une formation à nos techniques, à nos méthodes et notre secteur d'activité, les différentes missions (en fonction de la période du stage) seront :
* Prospection téléphonique & rendez-vous commerciaux en présentiel et à distance,
* préparation d'études clients mystères et rédaction de supports d'analyse quantitatifs et qualitatifs,
* mise à jour de bases de données
- CRM,
* organisation d'événements (remise des prix, matinée de présentation...),
* préparation des outils de communication (newsletters, plaquette de présentation, site web, e-mailing...),
* veille concurrentielle et sectorielle.
Plus qu'un projet, vous participez, tout au long de l'année, à une aventure humaine proposant des missions variées permettant de changer de métier tous les 3 à 4 mois.
*Compétences et connaissances*
* Très bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
* Vous avez une appétence pour la qualité et l’excellence.
* Bac +2 à Bac +5 (BTS, IUT, DUT, Master, École de commerce...).
* français irréprochable.
* l’anglais et ou une autre langue serait un plus.
*Qualité requises*
* La personne retenue devra faire preuve d’adaptabilité, de volontarisme, d’autonomie et de prise d’initiatives.
* Une force de conviction et de proposition sont nécessaires.
* Des aptitudes à travailler en équipe et le sens du relationnel peuvent faire la différence.
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : entre 3 et 6 mois
Salaire : 600,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel (pas de télétravail)
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Rémunération : 600,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Microsoft Powerpoint', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Commerce', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Français', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': "Sens de l'organisation", 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Prise en charge du transport quotidien
