Description du poste
L'entreprise
Le Cap d’Antibes Beach Hotel, membre de Relais & Châteaux, ce boutique-hôtel cinq étoiles accueille 35 chambres et suites, au bord de l’unique plage privée de la Côté d’Azur, redesigné par l’architecte Bernard Dubois.
Au cœur d’un jardin botanique,une piscine à débordement surplombe la mer et un espace bien-être appelle au farniente.
Le soir venu, le restaurant étoilé Les Pêcheurs*, 1 étoile au guide Michelin, propose un menu gastronomique.
Tout au long de la journée et jusque tard dans la nuit, son restaurant et bar de plage, BABA, vous charment avec une cuisine aux inspirations levantines.
Un voyage !
Description du poste
Responsabilités humaines
Répondre à toute demande de service et de renseignement interne & externe de la part du client
Organiser, planifier et participer au travail du bagagiste
Assurer la transmission des informations et des consignes
Être vecteur de communication entre le client et les différents prestataires internes et externes à l'hôtel
Connaitre son environnement, et être force de conseil auprès du client
Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe
Être responsable du respect des biens confiés par le client
Responsabilités techniques
Maîtriser les outils informatiques (PMS, bureautique, Internet)
Prendre et suivre les réservations diverses (billetterie, restaurants, taxi...)
Être responsable de la facturation des ventes annexes
Suivre les cardex clients
Responsabilités qualité
Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
Peut être amené à assurer des fonctions de bagagistes
Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
Anticiper les besoins et demandes des clients
Veiller à ce que le desk et le lobby soient toujours propres et rangés
Connaître l'actualité extérieure de l'hôtel (actualité technique, culturelle et évènementielle)
S'assurer de la fiabilité des informations
Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'aptitudes commerciales et de conseil
Motivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es).
Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante.
Vous maîtrisez l'anglais professionnel.
