Description du poste
Descriptif et missions
Dans le cadre du déploiement d’un dispositif de contrôle d’accès dans les déchetteries, la collectivité souhaite renforcer la coordination opérationnelle du projet côté exploitation.
Ce projet implique de nombreux acteurs internes (services numériques, chefs de projet, relation usagers, exploitation des déchetteries) ainsi qu’un accompagnement important des agents de terrain et des usagers.
Le/la stagiaire interviendra en appui direct du responsable déchetteries et réemploi pour assurer la coordination, la préparation des agents et la production des supports nécessaires au déploiement.
Missions principales :
Coordination opérationnelle du déploiement :
-Participer à la coordination du projet côté exploitation avec les services concernés (DGNSI, service relation usagers, chargé de mission…)
-Contribuer à l’organisation des échanges entre les acteurs (réunions, comptes rendus, suivi des actions).
-Participer au suivi du planning de déploiement et à l’identification des points de vigilance opérationnels.
Formation et accompagnement des agents :
-Contribuer à la conception et à la mise à jour des supports de formation,
-Participer à la planification des formations des agents valoristes et gardiens de déchetteries.
-Accompagner les agents lors des phases de déploiement et de prise en main des outils (présence terrain possible).
Production de supports d’informations (FAQ) et documents règlementaires :
-Rédiger une FAQ à destination des usagers, portant notamment sur le fonctionnement du contrôle d’accès, les modalités d’inscription et d’utilisation
-Rédiger une FAQ à destination des agents/gardiens, pour les aider à répondre aux questions des usagers et gérer les situations courantes.
-Participer à la réécriture du règlement intérieur des déchetteries
Durée : 4 MOIS
DATE DE PRISE DE POSTE : 1er avril
NIVEAU DE DIPLOME : BAC+3
Profil recherché
SAVOIRS-FAIRE :
-Capacité à prendre des informations en réunion et à les retransmettre clairement aux équipes d’exploitation
-Bonnes capacités rédactionnelles (supports de formation, FAQ, documents internes)
-Capacité à organiser le déploiement opérationnel (identifier les agents à former en priorité, planifier les formations) en s’adaptant aux contraintes de l’exploitation
SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS :
-Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés
-Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
-Capacité d’écoute et pédagogie
SAVOIRS GÉNÉRAUX :
- Intérêt pour les politiques publiques locales de service à la population
Avantages liés au poste
Avantages collectifs au travail
Description de la collectivité
La Ville de Bordeaux et la Métropole sont situées dans le Département de la Gironde (33) en Région Nouvelle Aquitaine et compte 257 068 habitants pour la Ville et 801 041 habitants dans la Métropole.
La Métropole a été créée au 1er janvier 2015 et comprend 28 communes.
