Description du poste
*À propos du poste*
Profils commercial, marketing, gestion ou communication .
Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez au cœur de l'expérience client, en assurant la gestion des réservations et en offrant un service de qualité à notre clientèle.
Ce poste est idéal pour une personne organisée, ayant un excellent sens du service et souhaitant évoluer dans le secteur du tourisme.
*Responsabilités*
* Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou en personne
* Conseiller les clients sur nos offres et services disponibles
* Assurer la saisie et la mise à jour des réservations dans notre système
* Traiter les modifications et annulations de réservations avec professionnalisme
* Collaborer avec les différents départements pour garantir la satisfaction client
* Suivre les indicateurs de performance liés aux réservations et proposer des améliorations
*Profil recherché*
* Vous disposez d'une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
* Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à travailler sous pression
* Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'un bon esprit d'équipe
* La maîtrise d'une langue étrangère est un atout
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2 mois
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Services aux visiteurs', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Hôtellerie', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Gestion immobilière', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': "Sens de l'organisation", 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
