Offre d'emploi STAGE – E-BUSINESS & CRM FRANCE – Janvier 2026

Intégré(e) à la Direction France dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison GUERLAIN, vous accompagnerez les Chefs de Projets E-Commerce, E-Retail et CRM. Job Responsibilities A ce titre, vos missions principales sont: 1/ En E-Commerce : Excellence E-merchandising sur le site Guerlain.com (lancements des nouveautés, suivi des produits OOS, création de pages dédiées) Gestion opérationnelle de la stratégie de générosité (gifts, échantillons au panier, relai des offres promotionnelles) Gestion de la plateforme de prise des rendez-vous en ligne / gestion des tickets avec l’équipe support Suivi des performances Guerlain.com (partage quotidien du chiffre d’affaires, écoulements des nouveautés et priorités marché) Analyses ponctuelles : bilan d’opérations (lancement produit, collectes avis clients, suivi des e-cartes cadeau) et benchmarks Point de contact privilégié avec le Service Client pour les besoins sur la partie clienteling et retours clients sur le site 2/ En e-Retail : Suivi des performances sell-out hebdomadaires et mensuelles, consolidation et analyse des données du panel NPD.

Relevé hebdomadaire des visibilités e-retailers / marques et veille concurrentielle.

Exécution des opérations e-trade : gestion d’un freelance pour la création des assets (bannières, e-mailings, landing pages, etc.) et le suivi des moyens moteurs (GWP, samples, etc.).

Gestion du catalogue de nouveautés : mise à disposition des éléments nécessaires à la création, l’optimisation et l’enrichissement des fiches produits (textes, visuels, vidéos…).

3/ CRM & Clienteling : Assurer la gestion et le suivi des campagnes CRM récurrentes : anniversaires et nouveaux clients.

Rédiger la Newsletter CRM à destination des équipes terrain, en communiquant : le suivi des performances CRM, les informations ponctuelles et le plan d'activation.

Soutenir les équipes terrains dans leurs demandes ponctuelles (attribution des portefeuilles clients, fiches clients, bouquets de fleurs) Gérer les envois de cadeaux du programme de fidélité Guerlain&Vous en fonction des besoins boutiques et Service Client Guerlain.

Profile Etudiant(e) en école de commerce niveau bac+5 ou en cursus équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en gestion de projet dans le digital.

Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit.

Vous êtes proactif( ve ) et vous aimez trouver des solutions pour réussir vos projets en contournant les difficultés ou les imprévus.

Vous aimez les relations humaines et le travail d’équipe.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel avec vos interlocuteurs (équipes du siège, boutiques, terrain, logistique, prestataires, …).

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel et PowerPoint.

Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2026, pour une durée de 6 mois.

Lieu de travail – 1er arrondissement, Paris.