Description du poste
DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE
Au sein du département Supply Chain et au cœur du business logistique et commercial, le service client assure la gestion des portefeuilles clients et développe des axes d'amélioration pour nos flux et process logistiques, dans un objectif d'optimisation des coûts et afin d'assurer le meilleur service à nos clients.
Assurer le traitement opérationnel des commandes clients, de l’enregistrement à la livraison finale, dans le respect des procédures logistiques et avec la volonté constante de satisfaire nos clients :
Assurer la bonne saisie ou intégration des commandesS’assurer de la conformité des commandes, de la disponibilité des produitsSuivre les commandes et communiquer aux clients chaque modification éventuellement opéréeAssurer la satisfaction de nos clients dans le respect de nos conditions générales de venteAssurer les livraisons clients à moindre coûtIdentifier les problématiques récurrentes et chercher des solutions avec les services concernés afin de les éliminer dans une démarche d’amélioration continue Traiter les litiges
Vous pourrez être amené à participer à une gestion de projet opérationnel en fonction des plans et de l'activité du service ; Vous aurez également pour mission la réalisation d’études et d’analyses sur votre périmètre.
TON PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE
Bac+3/4/5 (ESC, filières universitaires, ingénieurs spécialisation en logistique)Appétences pour les outils : Excel, Power BI et SAPLa connaissance du CRM Salesforce serait un plusImplication, dynamisme, curiosité et force de propositionVous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral et êtes capable de vous imposer tout en gardant l’esprit d’équipe.Vous avez développé au cours de vos différentes expériences un esprit d’analyse, une capacité d’organisation et vous êtes apte à travailler en autonomie.
