Description du poste
Description de l'entreprise
Bienvenue chez Franciliane
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique.
Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie.
L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Au sein de cette activité, l'entité Franciliane, filiale de Veolia, approvisionne en eau potable 4 millions d'usagers dans plus de 130 communes d'Île-de-France.
Franciliane est le délégataire du Syndicat des Eaux d’Île-de-France (SEDIF) pour gérer son service d'eau potable depuis le 1er janvier 2025 sous la marque L'Eau d'Île-de-France, Source de confiance.
Devenez acteur de la transformation écologique en rejoignant Veolia !
Description du poste
Nous recherchons un(e) stagiaire Planificateur(rice) qui rejoindra notre service Planifications des Interventions
- Unité Interventions Techniques sur notre site du Plessis-Robinson pour une durée de 2 à 4 mois à compter du 02 février 2026.
Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour assurer la planification et le suivi des interventions techniques sur la zone Seine, en appui aux équipes terrain et aux clients.
Tes principales missions :
Tu réceptionneras et traiteras les appels entrants des équipes terrain et des autres services
Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l’unité et aux demandes de clients
Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l’aide des outils dédiés (Opti-Time et Rock)
Tu établiras des plannings d’intervention pour les conseillers clientèle terrain
Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés
Tu participeras à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances
Tu suivras les activités liées aux disconnecteurs, aux ordres de fermeture et aux enquêtes sur les services inactifs
Tu mettras à jour la liste des clients sensibles et suivras les indicateurs de performance
Tu appliqueras les procédures du Système de Management Intégré (SMI) et respecteras les règles de sécurité
Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.
Qualifications
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
Tu prépares un BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou une licence, ou toute autre formation équivalente, en lien avec la planification, l’organisation, la logistique ou les opérations (BTP / réseaux / eau)
Tu es organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches en parallèle
Tu souhaites apprendre à utiliser des outils de planification et d’optimisation des interventions (Opti-Time, Rock)
Tu maîtrises ou es à l’aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion
Tu es doté(e) d’un bon sens du relationnel et apprécies le travail en équipe
Tu fais preuve de rigueur et d’adaptabilité
Tu respectes les règles de sécurité et les procédures internes
Tu es attiré(e) par les activités contribuant au développement durable
Informations supplémentaires
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de :
Te former aux métiers du futur et acquérir les compétences stratégiques de demain,
Rejoindre une communauté de 178.000 Ressourceurs, parmi lesquels ton/ta futur(e) tuteur(trice) qui saura transmettre ses connaissances avec passion,
Contribuer à des projets participatifs impliquant les collaborateurs
Intégrer une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
Prêt(e) à relever le défi ? Postule pour choisir ton métier d’avenir
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
