Description du poste
*STAGE AVEC CONVENTION OBLIGATOIRE*
*Durée du stage: Mai
- Septembre*
Nous sommes un hôtel 3\* de 178 chambres situé en centre-ville.
Nous avons une équipe dynamique, respectueuse, bienveillante et passionnée.
Nous avons deux types de clients; clientèle loisirs l'été et le weekend et clientèle affaires le reste de l'année.
Vos missions:
* Accueil clients: procédure check in / check out
* Maîtrise du logiciel de réception FOLS
* Connaissance de la politique commerciale et tarifaire
* Maîtrise des disponibilités
* Vérification et traitements des réservations
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
* Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique
* E-réputation : Gestion des avis clients sur Trust You / Booking / Expedia / Google…
* Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner.
* Missions de conciergerie
Horaires: 35h/semaine
Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre candidature.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération : 4,35€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Réception', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Hôtellerie', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Aisance téléphonique', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Services aux visiteurs', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Espagnol', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
