Description du poste
*Mieux nous connaître*
Europa Holiday Travel est basée à Paris, sur les Champs-Elysées, et est l'une des agences de voyages terrestres européennes les plus professionnelles désignées par l'Office du tourisme français pour accueillir les touristes chinois.
Europa Holiday Travel est spécialisée dans les services de voyages d'affaires et de voyages sur mesure de moyen à haut de gamme en France et a servi plus de 200 agences de voyages en Chine, recevant des dirigeants nationaux chinois, des dirigeants provinciaux, des dirigeants chinois et taïwanais, des dirigeants d'entreprise et des stars de cinéma, etc.
En 2012, Europa Holiday Travel a reçu l'honneur de Chevalier de l'Ordre de Champagne en France.
*MISSIONS PRINCIPALES*
* *Gérer les demandes des clients institutionnels et des groupes d'affaires*, en organisant et en coordonnant les services nécessaires (transport, hébergement, restauration, guides, salles de réunion, etc.) en fonction de leurs besoins spécifiques.
* *Développer des offres adaptées pour les voyages d'affaires et les événements d'entreprise*, en tenant compte des objectifs des clients (réunions, séminaires, incentives, voyages de groupe, etc.).
* *Maintenir des relations commerciales* avec des clients institutionnels, des entreprises et des partenaires (hôtels, transporteurs, prestataires de services) pour garantir une offre de qualité.
* *Négocier les conditions contractuelles* avec les fournisseurs et partenaires pour assurer des prix compétitifs et des services adaptés aux besoins des groupes commerciaux.
* *Assurer la coordination entre les différents départements internes*, notamment avec le service opérationnel, pour garantir que les services fournis respectent les attentes des clients (logistique, hébergement, transport, etc.).
* *Gérer les budgets des groupes commerciaux*, en suivant les coûts des différents services et en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par l’agence.
* *Offrir un service client de haute qualité*, répondre aux demandes et résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir pendant l'organisation ou le déroulement des voyages.
* *Résoudre les problèmes et situations d'urgence* qui peuvent survenir pendant le voyage, en veillant à assurer le bon déroulement du voyage et à minimiser les désagréments pour les clients.
*Compétences et qualités attendues*
* Expérience en gestion de projets, avec une capacité à gérer plusieurs projets simultanément, de préférence dans le domaine du tourisme ou dans un environnement similaire.
* Excellentes compétences en communication et service client.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, CRM).
* Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Avoir un bon niveau d'anglais ou de français pour communiquer avec toutes les parties prenantes.
*Langue requise*
* Chinois, français et anglais
Type d'emploi : Stage
Début: Septembre 2025
Durée: 6 mois
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 4,35€ par heure
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Français', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Services aux visiteurs', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Chinois', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Prise en charge du transport quotidien
• Événements d'entreprise
