Description du poste
Votre rôle :
Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et des Chefs de Brigade, vous serez en charge de l’accueil de nos clients (individuels et groupes) ainsi que de leurs formalités d’enregistrement et de départ, en respectant les politiques et procédures de l’établissement.
Vos missions :
Veiller au bien-être des clients durant l’ensemble de leur séjour.
Assurer les opérations de check-in et check-out ainsi que l’accueil physique et téléphonique.
Informer et accompagner les clients en répondant à leurs demandes et besoins.
Participer aux tâches administratives et comptables liées à l’activité de la réception.
Contribuer à la promotion des différents points de vente de l’hôtel en présentant les services disponibles et en accompagnant les clients dans leurs réservations.
Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires grâce à la vente additionnelle lors de l’arrivée des clients.
Veiller à la propreté et au bon rangement du front office, du back office et du lobby.
Identifier et reconnaître les membres IHG One Rewards ainsi que les clients réguliers lors de leur passage à la réception ou lors des échanges téléphoniques.
Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service et de l'établissement.
Informations pratiques :
Durée du stage : 6 mois
Date de démarrage : 01/07/2026
Lieu : Marseille (13002)
Logement : non fourni
Votre profil :
Étudiant(e) en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme.
Sens du service, discrétion et excellente présentation.
Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.
Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Station debout prolongée.
Les prochaines étapes :
Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre Chargée de recrutement pour un premier échange téléphonique.
Vous rencontrez ensuite par étape, notre Cheffe de Réception, le service des Ressources Humaines
Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.
Avantages :
· 80 % de vos frais de transport en commun remboursés.
· Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.
· ️ 5 € par jour sont pris en charge par l’entreprise pour vos repas.
· Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.
· 2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.
· Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe – pour profiter du meilleur même en dehors du travail.
· Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.
· Récompenses quand un client vous cite – votre travail reconnu et célébré.
Avantages:
• Tarifs préférentiels
