Description du poste
Description de l'entreprise
Rejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace !
À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.
Votre mission ?
- Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
- Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
- Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.
Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.
Description du poste
Sous la responsable de la responsable réservation vous apprendrez :
- Répondre aux appels et renseigner les clients
- Suivre l'administratif des réservations
- La gestion des commissions en collaboration avec les partenaires
- Apprendre à appliquer des techniques d'upselling pour optimiser le chiffre d'affaires
- Controler toutes les réservations avant l'arrivée des clients
- Transférer les demandes Groupes au pôle commercial interne
- Identifier rapidement les besoins des clients et adapter votre argumentaire pour maximiser les ventes
- Maitriser le PMS de l'hôtel
Qualifications
- Ecole hôtelière ou BTS tourisme
- Maitrise de l'anglais
- Sens de l'écoute et de la diplomatie
- Sens de l'organsiation
Informations supplémentaires
- Stage
