Description du poste
*À propos de nous*
Implantée au cœur de Cluny, notre structure développe des activités touristiques variées :
* *organisation de séjours et circuits* pour individuels & groupes,
* *conception et accompagnement de visites guidées*,
* *gestion d’un service de location de vélos*,
* et participation à des projets touristiques innovants sur le territoire.
Nous recherchons un(e) *stagiaire dynamique, curieux(se), motivé(e)*, prêt(e) à vivre une expérience terrain riche, polyvalente et réellement professionnalisante.
*Votre mission : un stage concret, varié et valorisant*
Vous serez intégré(e) au cœur de nos activités quotidiennes, avec un rôle réellement utile :
*1.
Accompagnement & médiation touristique*
* Participation à l’*accompagnement de visites guidées* dans Cluny et ses alentours
* Aide à la création de contenus : parcours, fiches de visite, éléments culturels
*2.
Organisation & logistique “forfaitiste”*
* Soutien à la préparation des *séjours, excursions et circuits touristiques*
* Réservations, plannings, coordination prestataires (hébergements, transferts, activités…)
* Suivi administratif des dossiers voyageurs
* Participation à l’amélioration des offres touristiques existantes
*3.
Accueil & services aux visiteurs*
* Accueil des clients sur le site
* Briefing et remise du matériel pour la *location de vélos*
* Conseils pratiques, informations touristiques
Encaissements / retours / gestion du parc vélos
*Pourquoi ce stage est fait pour vous ?*
* Parce qu’il est *multitâche*, *vivant*, *jamais monotone*
* Parce qu’il allie *tourisme culturel*, *terrain*, *logistique*, *relation client*
* Parce que vous apprendrez *vraiment* : organisation, guidage, gestion, accueil…
* Parce que vous travaillerez dans un environnement *motivant*, *souriant*, ancré dans un territoire exceptionnel
* Parce que votre contribution aura un *impact réel* sur nos activités
* Parce que Cluny est une destination riche, vivante et agréable à vivre au quotidien
*Profil recherché*
* Étudiant(e) en *tourisme*, *médiation culturelle*, *forfaitisme*, *gestion des activités de loisirs*, *animation culturelle*, *communication*, ou domaine équivalent
* À l’aise avec le *contact public*
* Organisation, polyvalence, autonomie
* Bon niveau d’expression écrite et orale
* Intérêt pour le patrimoine, le tourisme, le vélo ou le plein air = un vrai plus
* Permis B apprécié mais non obligatoire
* Expérience préalable dans la gestion de réservations ou le secteur du service client serait appréciée.
* Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Sens du service client, courtoisie et empathie.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (notamment systèmes de réservation).
* Autonomie, réactivité et capacité à travailler en équipe.
* Bonne présentation et aisance relationnelle.
Si vous êtes dynamique, attentif(ve) aux détails et souhaitez contribuer à une expérience client optimale, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
*Modalités du stage*
* *Début : février 2025 (flexible)*
* *Durée : 4 à 6 mois* (possibilité d’extension selon profil)
* *Temps plein*
* *Rémunération légale*
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération : 590,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
