Description du poste
Dans le cadre de plusieurs de nos contrats, nous recherchons un technicien helpdesk.
Mission principale :
Vous assurez le support de niveau magasins à distance ( hotline) :
* Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les logiciels et les pilotes
* Assurer la maintenance et la réparation des ordinateurs, des serveurs et des périphériques (logiciel caisse notamment)
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, en effectuant des tests et des analyses approfondis
* Mastérisation , transfert de données utilisateurs
* Configuration et mise à jour d’outils de messagerie
* Alerter l'équipe proximité si besoin
* Installation d’imprimantes
* Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
Missions annexes :
Intervention sur d'autres contrats permettant la manipulation d'autres outils et d'autres environnements techniques
Environnement technique : Microsoft, Windows, O365, AD, Réseaux, Applications métiers, logiciel de caisse, smartphones, tablettes, PDA Zebra, GLPI
Horaires :
Du Lundi au vendredi avec 1 samedi sur 2 travaillé (cette semaine là vous récupérerez un jour)
Alternance entre 3 semaines en 9h-17h et 1 semaine en 12h-20h
Pas de déplacements.
Compétences :
* Expérience pratique dans l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes informatiques
* Compétences en résolution de problèmes et aptitude à diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques
* Bonnes compétences en communication et capacité à fournir un soutien technique clair aux utilisateurs
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
* Connaissance des protocoles de sécurité informatique et des meilleures pratiques
* Bon niveau d'anglais
Nous avons besoin d'une personne ayant le sens du service client, qui présente bien au téléphone et ave un bon savoir-être.
Vous avez le goût du support et appréciez accompagner les utilisateurs, n'hésitez pas à postuler!
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Expérience:
* Support informatique: 1 an (Requis)
* Helpdesk: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Informatique', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Support informatique', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Assistance technique', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Microsoft Office', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': "Technologies de l'information", 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Services aux visiteurs', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Travail à domicile occasionnel
