Offre d'emploi Technicien support client bilingue Français/Anglais JUNIOR (H/F)

*Technicien support client Junior bilingue Français/Anglais (H/F/X)* CDI, Lille (59), à pourvoir immédiatement (création de poste) * Vous disposez d’un excellent relationnel et vous êtes soucieux de la satisfaction client ? * Vous avez un niveau irréprochable en Français et en Anglais ? * Vous avez une appétence pour Internet et l’informatique en général ? *Vous êtes la personne qu'il nous faut !* *=> Votre mission* Rattaché directement au responsable support, vous assurez le traitement des demandes clients techniques de premier niveau liées aux noms de domaine, DNS, e-mails, à la gestion de compte ainsi que sur l’ensemble des services proposés par Netim, via le système de tickets.

Vous êtes le premier point de contact support et contribuez directement à une expérience client fiable, pédagogique et conforme aux standards de qualité et de réactivité de Netim. Vos missions : * Gestion des demandes support entrantes & relation client en français et en anglais * Support technique opérationnel – niveau 1 * Support e-mail * Gestion de compte & sécurité * Gestion administrative simple * Accompagnement client & amélioration continue *=> Votre profil* Avant tout, vous êtes une personne passionnée du domaine Internet. De niveau BAC ou BAC+2 avec ou sans expérience dans l’informatique, vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes enthousiaste, vous savez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et vous êtes curieux vis à vis d’Internet.

*Votre niveau en Français et en Anglais est incontestable*.

Vous êtes prêt à apprendre tout ce qu’il faut savoir sur le fonctionnement des noms de domaine et des services connexes qui gravitent autour. Les compétences indispensables : * Excellent relationnel client * Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais (niveau C1 et +) * Enthousiasme, rigueur et organisation * Bon esprit d’analyse et de synthèse Les plus : * Une première expérience en support client ou dans le domaine de l’informatique * La pratique d’une troisième langue (espagnol) *=> La société* Rejoindre Netim, c'est entrer dans un monde sans frontières, au cœur d'Internet, où avoir des idées innovantes et rechercher la satisfaction client sont une seconde nature. Netim c'est : * 20 ans d'expérience dans l'enregistrement et la gestion des noms de domaine * Une entreprise experte dans des solutions transverses telles que l'hébergement web, les solutions e-mail, les certificats SSL et les serveurs DNS * Une entreprise mondialement reconnue avec 90 % de son CA réalisé à l’export * Une entreprise avec des clients de tous horizons (particuliers, PME, corporate …) ainsi qu’un large réseau de revendeurs présents dans plus de 200 pays * Une équipe jeune et dynamique avec des profils variés et complémentaires * Une entreprise à taille humaine axée sur l’innovation et la satisfaction client _Des conditions motivantes_ Vous pourrez vous épanouir dans une société bienveillante, avec des valeurs fortes, mettant l'humain et le travail d'équipe au premier plan. Notre objectif est d'évoluer et de grandir ensemble. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier : tickets restaurants / CESU, mutuelle, transport public, comité d'entreprise, prime d'intéressement etc. *=> Type de contrat et rémunération* * Salaire : 2000 à 2400 € Brut mensuel (selon profil et expérience) * Amplitude de travail : 35H du lundi au samedi * Type de contrat : CDI *=> Pour postuler* Nous attendons un CV et obligatoirement deux lettres de motivation (français et anglais) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Travail à domicile occasionnel Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 59160 Lille: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Question(s) de présélection: * Etes vous prêt à travailler le samedi en alternance avec les autres membres de l'équipe ? Langue: * Anglais (niveau C1+) (Requis) Lieu du poste : En présentiel Exigences:
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Français', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Espagnol', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Support informatique', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Assistance technique', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'} Avantages:
• Réductions tarifaires
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Titre restaurant
• Travail à domicile occasionnel
• Comité d’entreprise (CE)