Description du poste
Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires, une marque e-commerce situé à Paris centre, un(e) alternant(e) motivé(e) souhaitant préparer un diplôme dans le domaine de la vente et du commerce
- Accueillir et conseiller les clients en ligne avec professionnalisme
- Assurer la gestion des commandes et le suivi des livraisons
- Maintenir et mettre à jour les fiches produits sur le site web
- Participer à l'élaboration de stratégies de vente en ligne
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec l'équipe marketing pour optimiser les campagnes publicitaires
- Analyser les performances de vente et produire des rapports réguliers
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en ligne
- Expérience d'au moins 1 an en relation client
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale
- Sens aigu du service client et de l'écoute active
- Maîtrise des outils numériques et des plateformes e-commerce
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Esprit d'initiative et proactivité
- Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique
- Enthousiasme pour les nouvelles technologies et le digital
