Présentation de l'entreprise
Depuis 2007, l'Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation à travers la réalisation de tests clients mystères.
Accompagnée par de nombreux partenaires tel que BVA, Le Parisien, Relation Client Magazine... le prix Élu Service Client de l'Année permet aux entreprises de s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité délivrée de sa relation client, mobiliser ses équipes autour d'un projet commun et se distinguer de ses concurrents grâce à l'obtention du signe de valorisation.
Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, au Maroc depuis 2017, en Tunisie depuis 2019 et en Allemagne depuis 2020.
Organisée par Viséo Customer Insights, cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère.
Plus d’informations : www.escda.fr.
