Présentation de l'entreprise
FILIALE EXPERTE DE LA PROMOTION DES VENTES ET DE L’ACTIVATION PASSAGER EN AÉROPORT ET ZONES DUTY FREE
Avant la Covid, le Travel Retail était l’un des secteurs les plus porteurs en matière de chiffre d’affaires pour les marques de luxe en Parfums et Cosmétiques. Défini comme le « 6ème continent à conquérir », le marché du Travel Retail était en constante évolution, avec une croissance à 2 chiffres jusqu’à 2019.
Aujourd’hui, challengé par la crise sanitaire, le Travel Retail est en pleine transformation et développe de nouvelles manières d’offrir une expérience shopper sans couture. Les surfaces commerciales s’optimisent, intègrent davantage d’innovations, de divertissements et de services pour offrir la meilleure expérience passagers dans les aéroports. Le digital s’impose pour fluidifier le parcours d’achat sans encombrer les espaces de ventes tout en proposant de nouveaux services à valeur ajoutée (personal shopping, …). Le Live Shopping devient une alternative, le shopper peut désormais accéder à un ambassadeur virtuel pour découvrir vos produits à distance, depuis une borne digitale installée en point de vente.
Touristes et global shopper venant des quatre coins du monde, professionnels pressés ou habitués du voyage, ces voyageurs aux cultures et aux attentes variées sont autant de potentiels clients pour le Travel Retail. L’enjeu pour les marques est de sortir des recettes du retail classique pour attirer un client captif mais versatile, peu fidèle et fortement orienté-prix.
Notre mission est d’aider les marques à (re)commercer sur le réseau Travel Retail, en améliorant l’expérience dans les espaces de ventes : personnalisation accrue à travers du conseil client de pointe, hyper-spécialisation de nos forces de vente pour développer les ventes croisées et additionnelles. Notre approche est orientée sur la qualité et l’expérience shopper premium.
