Description du poste
L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir !
Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Chargé(e) de Relations Clients.
De taille humaine, votre équipe est composée d'un responsable de groupe et de Chargés de Relations Clients. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Chargé(e) de Relations Clients
Les missions :
L’accessibilité téléphonique pour traiter les demandes des Fournisseurs d'énergie
Traiter les demandes des fournisseurs arrivés par les différents canaux (mise en service, mise hors service, déplacement pour impayés)
Collecter les relevés de compteurs par le traitement d'états post relève
Réaliser des appels sortants vers les clients pour prise de rendez-vous d'intervention
Vous bénéficierez :
De l'accompagnement privilégié d'un tuteur (H/F) expérimenté(e) et prêt(e) à transmettre son savoir
D'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise
D'aides financières en fonction de votre situation personnelle (logement, mutuelle, transports...)
Profil
Vous souhaitez préparer un Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil / Accueil Relation Client et Usager (ARCU)
Vos atouts :
Vous avez un bon relationnel, le sens de la communication, de bonnes capacités d'organisation
Vous maîtrisez avec aisance les outils informatiques
Votre capacité d'écoute vous permet de travailler facilement en équipe
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), persévérant(e) et autonome.
Nous rejoindre, c'est rejoindre un opérateur de distribution moderne et connecté, être acteur de la transition énergétique au cœur des territoires et relever les défis du numérique. Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis en Picardie, venez nous rejoindre !
Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.
N’oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.
*** Tout dossier incomplet ne pourra être étudié ***
Pour candidater, merci de suivre ce lien => https://www.enedis.fr/emploi/99698/alternance-bac-professionnel-metiers-de-laccueil-charge-de-relations-clients-fh?contract=34948&jobregion=213
